Alcuni utenti che hanno richiesto il codice di sblocco utilizzando un indirizzo di posta elettronica appartenente al dominio di "Alice" ci hanno segnalato di non avere ricevuto la nostra mail contenente il codice di sblocco.
Questo disservizio dovrebbe dipendere dal filtro antispam presente sul server di Alice.
Invitiamo pertanto gli utenti che non abbiano ricevuto la mail contenente il codice di sblocco entro le 24 ore dal momento della richiesta, a verificare nella cartella della posta indesiderata attraverso la pagina web-mail del proprio gestore di posta elettronica; prima di ripetere la richiesta del codice di sblocco consigliamo di verificare ed eventualmente modifcare i parametri del filtro antispam o disabilitare momentaneamente il filtro antispam; in alternativa potere provare a richiedere un nuovo codice di sblocco utilizzando un indirizzo di posta appartenente ad un dominio diverso.